Wenn Sie innerhalb weniger Sekunden nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann dies verschiedene Ursachen haben. In den meisten Fällen lässt sich das Problem leicht beheben.

Mögliche Ursachen

• Ihr E-Mail-Anbieter hat unsere automatische Bestätigung möglicherweise als Spam markiert oder in den Ordner für unerwünschte E-Mails verschoben. Bitte überprüfen Sie daher zuerst Ihren Spam-Ordner.
• Eventuell haben Sie beim Eingeben Ihrer Bestelldaten einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht, sodass die Bestätigung nicht zugestellt werden konnte.
• Es kann auch vorkommen, dass es vorübergehend zu einer Verzögerung im E-Mail-System kommt, wodurch die Bestätigung etwas später versendet wird.
• In seltenen Fällen wurde Ihre Bestellung aufgrund einer Störung im Zahlungssystem nicht vollständig abgeschlossen. Bitte prüfen Sie, ob der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde.

Was können Sie tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten noch immer keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Bitte geben Sie dabei, wenn möglich, Ihren Namen, die verwendete E-Mail-Adresse und die gewählte Zahlungsmethode an, damit wir Ihre Bestellung schnell finden und bestätigen können.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellbestätigung so schnell wie möglich erhalten.