Wir geben unser Bestes, um Sie schnell und zuverlässig zu bedienen. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Sollten Sie eine Beschwerde über ein Produkt, eine Lieferung oder unseren Service haben, bitten wir Sie, uns diese innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitzuteilen. So können wir das Problem schnell und sorgfältig lösen.

Sie können Ihre Beschwerde ganz einfach über unser Kontaktformular einreichen. Bitte geben Sie eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Beschwerde an und fügen Sie, sofern verfügbar, Ihre Bestellnummer, Kundennummer und das Kaufdatum hinzu. Falls zutreffend, können Sie auch Fotos beifügen, um Ihr Anliegen zu verdeutlichen.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen inhaltlich auf Ihre Beschwerde zu reagieren und Sie über die vorgeschlagene Lösung zu informieren. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, halten wir Sie selbstverständlich über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Wir schätzen es sehr, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zu lösen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern, damit wir Sie und andere Kunden in Zukunft noch besser bedienen können.