Als u binnen enkele seconden na het plaatsen van uw bestelling geen bevestiging heeft ontvangen, kunnen er verschillende oorzaken zijn. In de meeste gevallen is het probleem eenvoudig op te lossen.
Mogelijke oorzaken
- Uw e-mailprovider heeft onze automatische bevestiging gemarkeerd als spam of ongewenste e-mail. Controleer daarom altijd eerst uw spambox of map met ongewenste berichten.
- U heeft mogelijk een typefout gemaakt in uw e-mailadres tijdens het invullen van de bestelgegevens, waardoor de bevestiging niet kan worden afgeleverd.
- Het kan ook voorkomen dat er tijdelijk een vertraging optreedt in het e-mailsysteem, waardoor de bevestiging iets later wordt verzonden.
- In zeldzame gevallen is uw bestelling niet volledig afgerond vanwege een storing in het betalingssysteem. Controleer dan of het bedrag is afgeschreven van uw rekening.
Wat kunt u doen?
Controleer eerst uw spambox en of het opgegeven e-mailadres juist is. Heeft u binnen 15 minuten nog steeds geen bevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vermeld hierbij, indien mogelijk, de gebruikte naam, het e-mailadres en de gekozen betaalmethode, zodat wij uw bestelling snel kunnen terugvinden en bevestigen.
Wij helpen u graag verder en zorgen ervoor dat u alsnog zo spoedig mogelijk een bevestiging van uw bestelling ontvangt.