Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Mocht u een klacht hebben over een product, levering of onze dienstverlening, dan verzoeken wij u vriendelijk deze binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons te melden. Dit helpt ons om het probleem snel en zorgvuldig op te lossen.
U kunt uw klacht eenvoudig indienen via ons contactformulier. Geef hierbij een zo duidelijk mogelijke omschrijving van uw klacht en voeg, indien beschikbaar, uw bestelnummer, klantnummer en aankoopdatum toe. Indien van toepassing, kunt u ook foto’s toevoegen om uw melding te verduidelijken.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren en u te informeren over de voorgestelde oplossing. Indien de afhandeling meer tijd vergt, houden wij u uiteraard op de hoogte van de voortgang.
Wij waarderen het wanneer u ons de kans geeft om het probleem op te lossen. Uw feedback helpt ons onze service en kwaliteit voortdurend te verbeteren, zodat wij u en andere klanten in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.